Introducción
La Fundación Botón, entidad comprometida con la transparencia, la integridad y la ética profesional en todas sus actuaciones, pone a disposición de las personas usuarias el presente Protocolo del Canal Interno de Denuncias como parte esencial de su sistema de gobernanza y de su cultura de responsabilidad social.
Este protocolo tiene como objetivo ofrecer un mecanismo seguro, accesible y confidencial para que cualquier persona relacionada con la Fundación pueda comunicar, de buena fe, hechos o conductas que puedan suponer una vulneración del Código Ético, de las políticas internas y/o de la normativa vigente.
La existencia de este canal refuerza nuestro compromiso con una gestión honesta, rigurosa y centrada en el bienestar integral de los menores y sus familias, asegurando que cualquier posible irregularidad sea tratada con la máxima seriedad, respeto y diligencia. Este protocolo se alinea con los principios de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, así como con las mejores prácticas del tercer sector.
Alcance
Este protocolo es de aplicación para todas las personas vinculadas directa o indirectamente con la Fundación Botón, incluyendo, entre otros:
- Personal contratado, en todas las áreas de la organización. Voluntariado y colaboradores externos.
- Miembros del Patronato y de órganos de dirección.
- Aliados institucionales y/o proveedores con relación contractual o de colaboración.
- Familias beneficiarias y/o terceros que participen en los programas de la Fundación.
El canal de denuncias está diseñado para garantizar una respuesta ética y efectiva ante cualquier situación que pueda poner en riesgo la integridad institucional, el bienestar de las personas beneficiarias y/o usuarias o la confianza depositada en la Fundación.
Principios Rectores
El funcionamiento del Canal Interno de Denuncias se rige por los siguientes principios fundamentales:
- Confidencialidad: Toda la información será tratada con absoluta reserva, protegiendo la identidad del denunciante y de las personas afectadas.
- Buena fe: Las denuncias deben formularse con intención constructiva y basadas en hechos o indicios razonables.
- No represalia: Ninguna persona que comunique una denuncia de buena fe sufrirá represalia, discriminación o perjuicio.
- Imparcialidad y presunción de inocencia: Todas las denuncias serán evaluadas objetivamente, garantizando tanto el derecho de defensa como el de presunción de inocencia respecto de la persona denunciada.
- Transparencia: El proceso de gestión de denuncias será claro, trazable y documentado.
- Protección del menor: Cualquier denuncia que involucre el bienestar de un niño, niña o adolescente tendrá prioridad absoluta y será tratada con especial sensibilidad.
Objeto del Canal de Denuncias
El Canal Interno de Denuncias tiene por objeto recibir, gestionar y resolver denuncias relacionadas con:
- Incumplimientos del Código Ético o de las políticas internas de la Fundación.
- Conductas contrarias a los valores institucionales o a la normativa legal vigente.
- Abusos de autoridad, acoso laboral o discriminación.
- Irregularidades financieras, contables o administrativas. Uso inadecuado de recursos o información confidencial.
- Cualquier práctica que comprometa el bienestar, la seguridad o los derechos de las personas beneficiarias y/o usuarias.
- Vulneraciones en materia de protección de datos o confidencialidad.
Canales de Comunicación
La Fundación Botón pone a disposición diferentes vías para presentar denuncias, garantizando siempre la confidencialidad y accesibilidad del proceso:
- Correo electrónico confidencial : canaldenuncias@fundacionboton.org. Gestionado exclusivamente por la persona designada como Responsable del Canal Interno.
- Buzón físico cerrado
Ubicado en la sede de la Fundación, identificado como “Canal Interno de Denuncias”, y gestionado bajo supervisión directa del Responsable del Canal.
Todos los canales están diseñados para ser seguros, accesibles y adaptados a las necesidades del entorno de la Fundación, promoviendo la confianza y la comunicación responsable.
Responsable del Canal Interno de Denuncias
El Patronato de la Fundación Botón designará a una persona o comité especializado como Responsable del Canal Interno de Denuncias, cuya función será:
- Recibir, registrar y evaluar las denuncias.
- Garantizar la confidencialidad y la protección de datos. Coordinar las investigaciones y emitir conclusiones.
- Proponer medidas correctivas o disciplinarias al Patronato que es el órgano encargado de su aprobación.
- Presentar informes periódicos sobre la gestión del canal, respetando la privacidad de las partes.
El responsable deberá actuar con total independencia, imparcialidad y objetividad, y recibirá formación específica en ética organizacional, derechos de la infancia y cumplimiento normativo.
Procedimiento de Gestión de Denuncias
- Recepción y acuse de recibo: La denuncia se registra y, en un plazo máximo de 7 días naturales, se comunica al denunciante su recepción, salvo que sea anónima.
- Evaluación inicial: El Responsable del Canal analiza la denuncia para determinar si se encuentra dentro del ámbito de aplicación del protocolo. Si no se encuadrara dentro de ese ámbito, se informará al denunciante (cuando corresponda) y se procederá a su archivo.
- Investigación interna: Se recaban las pruebas y testimonios necesarios. Durante este proceso se garantizará el derecho a la presunción de inocencia y la protección de la dignidad de todas las partes implicadas.
- Informe de conclusiones: En un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción, el Responsable emitirá un informe con conclusiones y recomendaciones, que podrá incluir las medidas disciplinarias, correctivas reguladas en el artículo 9 de este Protocolo, o de mejora institucional, que se presentará al Patronato de la Fundacion para su aprobación.
- Comunicación del resultado y cierre del caso: El denunciante (si no es anónimo) recibirá información sobre la resolución del caso, garantizando siempre la confidencialidad.
- Archivo y custodia: Toda la documentación recabada en la tramitación del expediente se almacenará de forma segura durante el tiempo establecido por la normativa, y luego será destruida conforme al Protocolo de Protección de Datos.
- Garantías de Protección al Denunciante y a las Partes Implicadas: El denunciante actuando de buena fe no sufrirá represalias ni perjuicios profesionales.
Se garantizará su anonimato, si así lo solicita.
La persona denunciada será informada de las acusaciones vertidas en su contra y tendrá derecho a defenderse pudiendo aportar cuantas pruebas estime pertinentes para ello.
En ningún caso la gestión de una denuncia podrá derivar en un trato discriminatorio o vulnerador de derechos para ninguna de las partes implicadas.
Medidas Correctivas y Disciplinarias.
Las medidas correctivas y/o disciplinarias derivadas de la existencia de una infracción susceptible de protección podrán consistir en
- Advertencias o amonestaciones formales.
- Suspensión temporal o rescisión de la relación laboral o de colaboración.
- Revisión y mejora de protocolos o prácticas internas.
- Derivación a autoridades competentes si el hecho pudiera constituir infracción administrativa o delito.
El objetivo principal de las medidas no es únicamente sancionador, sino formativo y preventivo, buscando reforzar la ética organizacional y la calidad de las intervenciones.
Formación y Sensibilización
La Fundación Botón promoverá acciones formativas para todo su personal y voluntariado con el fin de:
Difundir el contenido y funcionamiento del canal de denuncias. Fomentar una cultura de integridad y comunicación abierta.
Enseñar cómo identificar, prevenir y reportar conductas contrarias al Código Ético.
Estas acciones serán coordinadas con el área de Calidad y Ética Institucional y se integrarán en los programas de inducción del personal.
Revisión y Actualización
El presente protocolo será revisado anualmente por la Dirección y el Patronato, o cuando
se produzcan cambios relevantes en la legislación o en el funcionamiento de la Fundación.
Las actualizaciones se comunicarán a todo el personal y se publicarán en los medios internos y externos de la organización.
Compromiso Institucional
La Fundación Botón considera el Canal Interno de Denuncias como una herramienta fundamental para mantener la confianza de las familias, los profesionales y la sociedad.
Su correcto funcionamiento refleja el compromiso institucional con la ética, la transparencia y la mejora continua, pilares esenciales para garantizar un entorno seguro, humano y profesional para todos los niños, niñas y adolescentes beneficiarios y sus familias.
Fundación BOTÓN: Calle Corin Tellado, 26-2ºC, 33204-Gijón- Principado de Asturias NIF:G21667589
Registro de fundaciones del Principado de Asturias: AS-085. Contacto: boton.fundacion@gmail.com / 604885462
